📜Gesetzliche Gewährleistung & Garantie

Transparenz und Sicherheit für Deinen Einkauf bei HolzWeltSlezak

Bei HolzWeltSlezak stehen handwerkliche Perfektion und höchste Qualität an erster Stelle. Wir möchten, dass Du mit Deinen handgefertigten Unikaten rundum zufrieden bist. Nachfolgend findest Du alle wichtigen Informationen zu Deinen gesetzlichen Rechten und unseren Qualitätsversprechen.

1. Gesetzliche Gewährleistung (EU-Recht)

Als Verbraucher stehen Dir beim Kauf in unserem Online-Shop die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Europäischen Union zu.

• Gewährleistungsfrist: Für alle neu hergestellten Waren gilt ab Lieferung eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von mindestens zwei Jahren.

• Rechte bei Mängeln: Entspricht ein Produkt bei der Übergabe nicht der vereinbarten Beschreibung oder funktioniert es nicht ordnungsgemäß, hast Du Anspruch auf gesetzliche Abhilfe:

  1. Kostenlose Nachbesserung (Reparatur) oder kostenlose Ersatzlieferung.

  2. Ist eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich oder nicht zumutbar, hast Du Anspruch auf eine Preisminderung oder die vollständige Erstattung des Kaufpreises.

• Was ist im Mangelfall zu tun?

  1. Melde Dich bitte so schnell wie möglich bei uns unter info@holz-welt.at.

  2. Lege Deinen Kaufnachweis vor, zum Beispiel die Rechnung oder Bestellbestätigung.

2. Besonderheiten von Naturprodukten (Massivholz & Hirnholz)

Bitte beachte, dass Holz ein lebendiger Naturwerkstoff ist. Die folgenden Eigenschaften stellen keine Mängel im Sinne der Gewährleistung dar, sondern unterstreichen die Echtheit und den individuellen Charakter des Materials:

• Einzigartige Maserung & Farbabweichungen: Jedes Produkt ist ein Unikat. Abweichungen in Struktur und Farbton im Vergleich zu den Produktfotos sind naturbedingt.

• Natürliche Holzmerkmale: Kleine Astansätze und feine Wuchsmerkmale gehören zum individuellen Charakter des Holzes.

• Maßtoleranzen: Da jedes Produkt in Handarbeit gefertigt wird, sind minimale Maßabweichungen im Millimeterbereich möglich.

• Pflege & Lagerung: Holz reagiert auf Schwankungen von Luftfeuchtigkeit und Temperatur. Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung entstehen, beispielsweise durch die Reinigung in der Spülmaschine, die Lagerung an Heizkörpern oder fehlende Ölung, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

3. HolzWeltSlezak Qualitätsgarantie

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung stehen wir mit voller Überzeugung für die Langlebigkeit und Qualität unserer Handwerkskunst ein:

• Meisterhafte Verleimung: Für unsere Schneidebretter verwenden wir ausschließlich wasserfeste, lebensmittelechte Markenleime nach D4-Standard – speziell für den Einsatz bei Schneidebrettern entwickelt.

• Lebensmittelechtes Oberflächenfinish: Jedes Schneidebrett verlässt unsere Werkstatt erst nach einem mehrstufigen Feinschliff und einer zweifachen Veredelung mit medizinischem Weißöl und natürlichem Zitronenöl.

• Persönlicher Service: Sollte trotz sorgfältiger Pflege einmal eine Leimnaht nachlassen oder sollten Fragen zur Aufarbeitung entstehen, unterstützen wir Dich jederzeit gerne – direkt aus unserer Meisterwerkstatt in Andau.